Veelgestelde vragen
Bekijk hier onze meest gestelde vragen en vind direct het antwoord op jouw vraag. Kom je er toch niet uit? Neem dan contact met ons op via contact@ritzy-company.com
Bestelling & levering
De gemiddelde levertijd bedraagt 10 - 15 werkdagen. Onze producten worden direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Hierdoor besparen wij op transport-, opslag-, verpakkings- en verzendkosten en kunnen wij jou deze items voor een eerlijke prijs aanbieden en de verzendkosten voor eigen rekening nemen.
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling checken via de volgende link:
Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@ritzy-company.com.
Omdat we werken met verschillende leveranciers kunnen producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen.
Onze excuses voor het ongemak.
De verzending is gratis. De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen rekening.*
*Het komt weleens voor dat wij ter promotie een aantal artikelen gratis weggeven. Om de kosten enigszins te dekken rekenen wij hiervoor 6,95 aan verzendkosten.
Retourneren & Ruilen
Ja. Je kunt iedere bestelling binnen 30 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden.
Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels (indien aanwezig) geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Dit kan bij elke postdienst van jouw keuze, de retourkosten zijn voor eigen rekening. Wanneer je een retourzending afgeeft bij je locale pakketpunt ontvang je een Track & Trace code waarmee je je zending kunt volgen. Bewaar deze code goed, als zender ben jij verantwoordelijk.
Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.
Track & Trace
Je kunt jouw bestelling volgen via onze Track & Trace pagina. De Track & Trace is vanaf 2 - 3 dagen na jouw bestelling online te volgen zodat je precies weet wanneer jij jouw producten thuis kunt verwachten.
Je vindt het track & trace nummer via de knop in je bevestigingsmail. Klik hieronder om je bestelling te volgen.
Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorderbedrijf is de Track & Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.